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Die Umfrage wurde von dem unabhängigen Dienstleister Readex Research weltweit in sechs Sprachen durchgeführt.
»Auf einem Markt, der so rasanten Veränderungen unterworfen wie die professionelle Publishing-Branche ist, ist der Kontakt zu den Kunden äußerst wichtig«, betont David van Driessche, Director of Enfocus Marketing. »Wir müssen verstehen, wie sich das Umfeld unserer Kunden ändert und wie gut unsere Produkte die an sie gestellten Anforderungen erfüllen. Eine Kundenumfrage bietet eine gute Möglichkeit, diese Informationen zu erhalten.«
Daten zur Umfrage
Die Umfrage wertete fast 5.000 Antworten aus, davon 30 % von Vertretern aus dem Akzidenzdruck. Befragt wurden Designer, Verlage, Spezialdruckereien und Vertreter anderer Bereiche der grafischen Industrie. Fast 50 % der Antworten stammen von Leitern und Grafikern der Druckvorstufe, die für gewöhnlich intensive Anwender von Enfocus-Lösungen sind. 70 % der befragten Personen arbeiten auf einer Mac OS X-Plattform.
Weitere Daten:
Die Befragten gaben an, dass in den vergangenen 12 Monaten 53 % der ihnen erteilten Aufträge im PDF-Format eingereicht wurden, während sie selbst 78 % der Jobs innerhalb oder außerhalb des Unternehmens als PDF vergaben.
An 60 % der eingehenden Dateien wird ein Preflight ausgeführt, zumeist mit PitStop Professional.
26 % der erhaltenen PDF-Dateien unterstützen PDF/X und 11 % sind mit einer Spezifikation der Ghent PDF Workgroup (GWG) kompatibel.
Die häufigsten Preflight-Fehler sind nicht eingebettete Schriftarten, Bilder mit niedriger Auflösung und die Verwendung von RGB-Farben. Sowohl PitStop Professional als auch PitStop Server erzielten eine hohe Kundenzufriedenheit. Mehr als 85 % der Befragten äußerten sich positiv. PitStop Professional wird am häufigsten zur Korrektur und Bearbeitung von PDF-Dateien erworben. Das Preflighting spielt hier eine untergeordnete Rolle.
Die jüngeren Enfocus-Produkte wie Switch wurden von den befragten Kunden zwar nicht so häufig installiert, erzielten aber unter ihren Besitzern und Anwendern hohe Zufriedenheitswerte.
Positives Echo
»Die gute Nachricht ist, dass unsere Kunden sich sehr positiv über unsere Produkte äußern«, ergänzt David van Driessche. »Sowohl das Kosten-Nutzen-Verhältnis als auch die Qualität der Produkte werden von den Kunden sehr geschätzt. Es ist auch äußerst ermutigend, dass die neue Switch-Produktlinie eine Spitzenbewertung erhält. Mit unserer neuen Ausrichtung auf die Automatisierung im Publishing-Bereich befinden wir uns eindeutig auf dem richtigen Weg.«
Weitere Aufklärungsarbeit erforderlich
Weniger ermutigend ist allerdings, dass nur 60 % der PDF-Dateien vor der Eingliederung in den Workflow einem Preflighting unterzogen werden. »Enfocus und andere Beteiligte, wie die Ghent PDF Workgroup, haben sehr viel Zeit und Arbeit investiert, um die Notwendigkeit der Qualitätskontrolle zu vermitteln. Unsere Umfrage zeigt jedoch, dass sehr viele Anwender noch nicht davon überzeugt sind, dass wirklich jede bei ihnen eintreffende PDF-Datei überprüft werden muss. Hier gilt es, weitere Aufklärungsarbeit zu leisten!”, sagt David van Driessche abschließend.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.enfocus.com
Abbildung: Enfocus
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